クレーマーと警察の対応

  • 2013.03.02 Saturday
  • 08:06
JUGEMテーマ:日記・一般

ただいま、悪質なクレーマーに困っています。
ジャージ姿で名前も名乗らず、事務所に入ってきて我々や役所の方を恫喝し、まくしたてながらバンバン机を叩く、顔の前で手を振る、いきなり乗り出して顔を近づけてくるなどの行為を行い、数時間のうちに結論を出せと迫ってくる。
また、「長年生きてきたから色々な知り合いがいるんだけど。なんならあんたらすぐ言う事を聞くやつを連れてこようか?」等とも言っている。
しかも入ってくる前に、作業員が胸ぐらを掴まれていたらしい。
最終的に言いたい事は「金をくれ」という事なのだが、迷惑を受けているんだから営業補償をしろという言い方でした。
「駐車場を借りるという名目とかで出せば良いんじゃないか?」等と自分で言っている。売り上げの例などは挙げるが決していくらとは言わない。
どこまでなら、捕まらないとか分かってやっているような感じです。

早速警察へ行きましたが、署によっても違うのかもしれないが、面倒なのが来たよって感じの素っ気ない反応。
一応、他の課にも話を振ったらしいのですが、担当者が来る訳でもなく、そこへ案内される訳でもない。
そして「詳しく聞かせてくれ」も何もない。
こちらとすれば、まず相手が誰なのかも分からない。
それも個人情報だからと白か黒も教えてくれない。(果たしてそうであればすぐ動くのか?)
こんなんだから、ストーカーに殺される女性が出てきてしまうんだなと感じた。

そこで暴力団追放センターなる所へも電話した。
ここは警察OBの天下り先なのかかなり年配の方が対応してくれた。
今回の経緯からすでに警察へ相談した等の話は聞いてくれたのだが、どんな事案が脅迫や強要にあたるのか等を聞いたが曖昧な返事で、最終的には役所や警察へ行ってくれとの事。
この程度の回答しか出来ないなら、この組織自体無くても良いのではと思ってしまう。

その前に今回の問題は、我々業者は関係無いということ。
計画・発注・規制方法など我々が決めたのではない。
もちろん裁判でもやれば我々は勝てる。
もし相手が役所を訴えたとしても、過去の判例をみても役所も勝てる。
しかし、相手は金がとれると思いこんで業者側にくる、役所は対応が嫌だから業者側でどうにかしようとして板挟みとなる。

例えば、上手い名目を付けて金を払ったとしよう。
そんな事をすれば、またこの様な事が起きる。
テロと一緒です。
もし来るのであれば、法を盾に断固として戦います。
社会常識に照らし合わせ、酷い妨害を受けた場合は逆に第三者の我々としては営業妨害として訴えなければならなくなるでしょう。

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